Este sábado día 12 de mayo tuve la suerte de participar en un mesa redonda en UX Spain sobre el futuro del UX. Antes de leerte lo que quiero contar igual te viene bien visitar alguna de las reflexiones/resumenes previas:

• Olga Revilla – Los Jardines
• Daniel Torres Burriel – Crónica
• Design It – Primera Parte & Segunda Parte
• Un indice de José Quevedo con enlaces a otros resumenes

Tuve la suerte de compatir cartel con Juan Leal, Margarita Barrera y Sergio Alvarez Leiva. Cada uno maestro de lo suyo, desde mi punto de vista.

El objetivo de la mesa era plantear escenarios futuros (cercanos o lejanos) del mundo de la Experiencia de Usuario.

Y creo que algo de éxito tuvimos. Pero antes de explicar porque o meterme en lo que la gente ha llamado “los jardines” un poco de contexto.

Soy director de diseño en Fjord. Hace 3 años me apunte a esta aventura para sacar adelante la oficina de Madrid. Empezamos dos personas y acabamos siendo 30. Excepto 5 personas el resto son diseñadores, con diferentes habilidades (diseño de interacción, diseño visual, investigación, diseño de servicios, jefatura de proyecto, programación, etc…). Es decir, lo que creemos son todas las habilidades necesarias para poder ejecutar proyectos de diseño con el éxito y la calidad que nos piden nuestros clientes. Porque somos una consultora. Y sí, lo has leido bien: hacemos investigación.

Yo tengo dos prioridades: eficiencia y felicidad. La eficiencia no es que mis diseñadores trabajen más rápido. La eficiencia es que las tareas que creemos no son importantes (por ej: exportar pngs para una aplicación de iOS) se hagan más rápido para poder tener más tiempo para resolver problemas. Los problemas que importan de verdad. La felicidad de mi equipo y de mis clientes. Sin diseñadores que trabajen en proyectos no puedo hacerlos, y sin clientes que me den proyectos, no tengo como pagar a mis diseñadores. La felicidad de los primeros se suele anteponer a la de los segundos, aunque siempre hay excepciones.

Ahora, dicho esto, lo interesante, que fue el glorioso “clusterfuck” que amenizó la tarde del sábado en Salamanca. Hay como cuatro puntos importantes:

• Hawaii. Lo que se planteo como un guiño a los asistentes para acercar a los participantes se convirtió en una barrera. La intención no era hacernos sentir especiales, sino alentar los encuentros informales en toda España. Esto siguió con el debate Madrid vs Barcelona.
• UX no es UX. No diseñamos experiencias de usuario. Diseñamos las condiciones para que se creen experiencias de usuario satisfactorias. Es una estrategia, no un diseño. Y los diseñadores no somos los únicos dueños de la definición de estas condiciones. Hay que involucrar a negocio, a tecnología, a la señora que coge la llamada en el call center. Y yo tengo muy claro que es lo que hago, sin importarme la etiqueta o el titulito que tenga. Si tu necesitas de la confianza de una etiqueta, pues no te preocupes que ya me la cambio yo.
• Madrid Vs Barcelona. Mi intención no era crear un debate de quién es mejor que quién. Mi intención era generar empatía, aparentemente no necesaria, sobre la situación que sufren algunos profesionales de esto fuera de la capital del país. No lo digo yo, lo dicen los números, la tasa de paro en Madrid es más baja que el resto del país, y yo extrapole. Extrapole e intente hacer una recomendación que en Madrid ha funcionado en el pasado: hacer piña, juntaros, hablad, criticaros, mejorad. Otro tiro que salió por la culata.
• Los tests con usuarios. Que quede claro: los tests con usuarios son una herramienta fantástica para aprender y que aprendan tus clientes, pero no hay que hacerlos siempre. Si crees, de corazón, que las cuatro personas que estabamos en la tarima NO tenemos en cuenta al usuario, estas muy equivocado. Pero si creemos que hay veces que hay técnicas que tienen sentido, y otras que no. Para empezar, y esto lo deje bien claro: las tarifas de la consultora en la que trabajo hacen que un test de usuario sea algo poco eficiente. Hay muchas empresas ahí fuera con mejores tarifas y mucha experiencia y que he recomendado personalmente a mis clientes que las utilicen (i.e.: nuestro trabajo ha sido testado por Designit y The Cocktail). Esto no nos hace peores o mejores, sencillamente no creemos que hagamos un bien a nuestro cliente y por eso tendemos a no hacerlas. Hacemos investigación, pero más temprano en el proceso, para entender las necesidades, las motivaciones y los incentivos de los usuarios. Porque la investigación es NECESARIA. Y no, en los tests de usuarios no se pregunta si “usted compraria esto”, pero puedo jurar y juro que se lo he visto hacer a más de un experto del tema. Por eso lo dije.

Lo admito, quería generar debate. Mi objetivo personal del UX Spain era que no nos durmiesemos en el comepollismos que suele invadir estos eventos porque para mejorar tenemos que criticar, sobre todo el contenido, pero nunca las personas. Mejorar los procesos, crear nuevas herramientas, desechar aquellas que ya no tienen sentido, lo que viene siendo autocrítica (¿quién sigue prototipando con Excel?). Y cuando se montó la que se montó pues me vine abajo. Me vine abajo porque el dialogo se convirtió en una rifirafe algo estupido y de baja o pesima calidad. Y no podía hacer nada.

Si crees que esto es una justificación de mis actos, pues igual lo es. Si crees que merezco ser expulsado del mundo UX, pues igual lo merezco, pero no sé si se puede ¿no?. Si crees que tengo que mejorar mi vocalización, por favor, conseguidme el número de teléfono de dicción de Ferrán Adriá. Si crees que merezco que me quemen en la hoguera por mis pecados, me encantan las barbacoas y te puedo recomendar un par de sitios para comprar mejor carne que la que yo te puedo ofrecer.

La próxima vez que me veas, acercate, no muerdo. Y te invito a una cerveza. Es lo mínimo que pueda hacer si has leído hasta aquí. Y gracias a Marga, Juan y Sergio por estar ahí.

Bola Extra: Quién me ha oído alguna vez sabe que soy un pesado con el tema de la verbalización de conocimiento; cuándo alguien convierte conocimiento en verbo lo que esta haciendo es destruir parte de ese conocimiento. Por eso mi alergia a metodos como el Think Aloud. He pensado mucho sobre el tema, he leido mucho sobre el tema, y también pienso que en cuanto observas a un usuario lo condicionas y modificas el comportamiento (i.e.: los experimentos del buen samaritano). También sé que no tengo la verdad absoluta.

Kozyndan

Un clásico. Una pareja que vive en Los Angeles compuesta por una japonesa (Kozy) y un americano (Dan) que se conocieron en la escuela de arte. Son conocidos sobre todo por sus panoramas, sus detalles y por su afición a la vida submarina (y su bunnyfish).

Se hicieron medianamente famosos debido al supuesto plagio de la campaña de Fallon para Sony Bravia en la que miles de conejitos multicolores inundaban una gran ciudad.

Keep Calm

Una galeria de arte para obsesos de la tipografia, que se dieron a conocer por su edición del Keep Calm and Carry On, un poster editado a finales de la Segunda Guerra Mundial que llamaba a la calma y tranquilidad de la ciudadanía en general. Sus ediciones destacan por su buen gusto por el papel y por tirar mucho de serigrafías. Curiosamente lo lleva otra pareja, Lucas Lepola & Hayley Thwaites.

Es una pena que se les acaben tan pronto tiradas como la de Mayo del 68 y que a uno se le pase la oportunidad.

Threadless

Threadless, además de imprimir diseños en camisetas tambien los imprime en preciosos posters.  Un valor seguro, aunque yo he de admitir que tengo debilidad por su línea de papeles de empapelar paredes.

no pattern

Chuck Anderson debe de tener ya como 24 años. Da igual, sigue dando envidia cochina su estilazo. Hay algunas piezas que son para decirle que se ha pasado un poco con los brillitos y tal, pero otras son verdaderas joyas de la serendidad.

OBEY

No se puede hacer una lista de estas sin mencionar el trabajo de Shepard Fairey, el creador de la marca Obey y del famoso cartel de Barack Obama. En su tienda podemos encontrar posters clásicos, de conciertos o puramente tipográficos, siempre con una clara influencia del lenguaje propagandistico soviético.

Banksy

Otro indispensable pero que tiene una tienda que no se sabe bien si vende o no vende o que. Muy suyo también.

Cosas Mínimas

Un ejemplo patrio: Blanca Gómez y sus cosas mínimas siempre es un buen sitio para comprar material muy enmarcable. Además de su tienda tiene una cuenta en Flickr dónde publica sus obras. Para rematar es más maja que las castañas.

Michæl Paukner

Lo que hace Paukner esta entre el diseño gráfico, de información y la arqueologia de datos extraños y raros. Lo cierto, es que te las quedas mirando con cara de bobo durante un buen rato intentando entender todo lo que Paukner es capaz de condensar en algo aparentemente tan simple. Brillante.

Además de ir a su tienda online, para entender toda su obra es muy recomendable darse un paseito por su cuenta de Flickr.

Cameron Moll

Moll es más conocido por su blog y por su defensa del uso de estándares web que por su obra artística. Pero lo cierto es que sus ilustraciones de arquitectura son preciosas, verdaderas obras de amor por el detalle y la tipografia.

F2 Design

Para rematar la lista, una agencia que se especializa en hacer posters para conciertos, F2. El interfaz es un poco doloroso, sobre todo para ver si tienen algo en stock o no, pero laminas como la del concierto de Wilco hacen que merezca la pena.

Actualización 18/11/2010: Me acabo de acordar de otro más.

History Shots

La visualización de datos históricos es lo que mueve a la gente de History Shots. Delicias históricas vistas de otra manera. En su tienda puedes encontrar pequeñas joyas como la historia de la carrera a la Luna o el árbol genealógico del pop/rock.

Punto bonus: la tienda de Tufte, que solo por el poster de la invasión Napoleónica a Rusia merece la pena.

Que ustedes compren bien, bueno, bonito y barato.

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuánto cuesta? Nada, es GRATIS
• Pero ¿es legal? Sí, no te van a multar
• No me aclaro con tus indicaciones Si tienes algún problema para llegar, deja un comentario y veremos a ver que se puede hacer :)

Elegir el parking adecuado

Lo primero es saber a que terminal, tienes que ir: T1, T2 o T4 (la T3 comparte aparcamiento con la T2). Dirigete hacia el aeropuerto, siempre siguiendo las señales para la T1 o T2. No te preocupes que llegarás a la T4 desde ahí, y sin pagar peaje. Cuando veas el siguiente cartel, pon rumbo a la terminal de la que salga tu vuelo.

Aparcar en la T1

Posiblemente el aparcamiento más fácil de encontrar de todos. Cuando te metas por la rampa, dirigete a Llegadas, a la izquierda. Una vez empieces a bajar, sigue por el carril izquierdo sin meterte en el parking para coches de alquiler claro. Cuando hayas recorrido todo el tramo de la T1, gira a la izquierda, justo al final del parking de coches y antes del deposito temporal de equipajes. Y vuelve a girar a la izquierda en la primera entrada. Deberías ver la zona que hay para motos debajo del parking elevado justo delante de tus narices. Y si has llegado a la rotonda del final, te has pasado de rosca.

Aparcar en la T2

Pon camino hacia Salidas/Llegadas que en el caso de la T2 es lo mismo. Deja a tu derecha toda la zona para dejar y recoger pasajeros. Cuando estes llegando al final de la T2, ponte a la izquierda, y justo cuando parece que vas a salir, gira a la izquierda. Hay una pequeña cuestecita que baja a un parking abierto, justo al lado de una entrada al parking principal. Ahí en medio hay una zona cubierta donde podrás dejar la moto.

Aparcar en la T4

Este es el aparcamiento más complicado, de lejos, porque las indicaciones son un poco confusas. Enfila hacia la T4 (por el camino que quieras, aunque yo recomiendo desde la T1/T2 para evitarte peajes). Cuando salgas de la autovia a mano derecha para ir hacia Salidas, hay un cartel a mano derecha que pone “Autobuses”. Metete por ahí, sin miedo. Creo que había un cartel que ponia Aparcamiento VIP, es en la misma dirección, por si te sirve. En un momento dado el carril por el que vas se vuelve a bifurcar. Tienes que ir por la izquierda. Hay una pequeña cuesta que baja y al final verás una barrera de seguridad. Pues justo antes de la barrera, a mano izquierda, es donde puedes dejar la moto. Para salir de aquí hay un caminito que te llevará al principio del peaje del parking principal de la T4, pilla una tarjeta y ve directo a la salida, no te cobrarán nada.

BONUS: Un mapita de Google para los despistados
Ver Mapa de aparcamiento para motos en Aeropuerto de Barajas en un mapa un poco más grande

Nota de pie de página en pequeñito: Las imágenes son de Google Maps. Todos los derechos sobre las mismas son de sus propietarios respectivos y el copyright de quien le corresponda.

No, no voy a hablar de la copia privada, porque, si os fijáis, él también ha dejado de meterse en ese tema y se ha puesto a hablar del derecho de autor impulsado por Beaumarchais justito después de la Revolución Francesa.

Claro, queda muy digno eso. Sobre todo porque dice que el derecho de autor es uno de los derechos universales básicos y que aquí respetamos mucho eso de los derechos humanos y que al fin y al cabo los autores también son humanos.

Luego, muy a continuación, habla de como la SGAE lleva años trabajando en el Siglo XXI (espero que unos 10, por la cuenta que le trae). Me chivan por el pinganillo que la infraestructura de servidores en los que corre la plataforma de identificación de uso y abuso de obras representadas por la SGAE cuesta unos 24.000€ al mes.

No es mal gasto no.

Para rematar la jugada (y marcar gol) habla muy elocuentemente de como el tráfico cuesta dinero, y cuanto más usuarios hay en Internet, más tráfico hay, y más le cuesta a las operadores. Esto es para echarle un capote a su amigo Alierta, que dice que quiere cobrar a Google.

Resumiendo, según Teddy en su entrevista de ayer con Gabilondo:

• El derecho de autor es algo universal que se basa en las reivindicaciones de un francés hace 220 años.
• La SGAE se gasta 24.000€ al mes en mantener un sistema para poder identificar oportunidades de recaudación de forma automatizada.
• El tráfico cuesta dinero.

Y aquí es cuando se me hincha la vena aorta y el médico me dice que me tome la pastilla ¿Por qué? Pues porque:

• No fue Beaumarchais el que impulsó el reconocimiento de este derecho sino Emmanuelle Seyes y el Marques de Condorcet, que lo que realmente buscaban era poder responsabilizar a los autores de sus obras, para lo bueno y para lo malo. Lo que Beaumarchais consiguió con sus protestas fue que el periodo de vigencia de los derechos sobre una obra se extendiesen hasta 50 años. Vamos, un protoramoncín.
• El coste mensual de sus instalaciones informaticas seguro que es mucho menor que mantener una red de inspectores que patrullen los bares, fiestas y bodas de España para hacer lo mismo y le da mejor resultados. Y lo malo es que si contratasen más inspectores generarian más empleo. Muy mal ¿no?
• Y efectivamente el tráfico cuesta, a todo el mundo, y para eso pagamos uno de los accesos a Internet más caros de Europa.

Pero aún hay más, y aquí voy a hacer un poco de encaje de bolillos:

• Se olvida del coste cero. Un autor cobraba un dinero de una obra publicada porque publicarla costaba lo suyo, y era para costear ventas que igual no ocurrían por esa barrera. Ahora, una vez producida la obra, su divulgación tiene un coste cercano a cero, se puede duplicar sin problemas, para lo bueno y para lo malo.
• Se olvida de los escribas. Si fuese consecuente pediría la abolición de la imprenta, y volver al sistema de escribas. Al fin y al cabo la imprenta es lo mismo que Internet, es un sistema de distribución de datos con un ancho de banda más gordo (lo admito, en esta me la cojo con papel de fumar).
• Se olvida del siglo XXI. Si la SGAE lleva años trabajando el siglo XXI ¿por qué se empeña en referenciar a una ley de 200 años de antigüedad?

No es una gran argumentación, ni voy a solucionar nada, y seguro que algún comentario lleno de virulencia me gano, pero necesitaba sacarle puntilla al asunto para quitarme algo de mala leche de encima. Era esto o matar un gatito y no era plan.

Y ya.

P.D.: La entrevista de Gabilondo a Bautista (parte 2 y parte 3) me gustó. Sin abrasar mucho le pone en un buen par de aprietos. No hay que pegar más bofetadas de estrictamente necesarias.

Ya esta aquí, ya llego, ya puedes lucir ese palabro que tanto causa furor. Y solo por el módico precio de 17€ (tanto para chico, como para chica). Sí, tus orejas no te fallan:

17 € por una camiseta wadus

Las camisetas son Fruit of the Loom, de buen gramaje y color negro carbón (Pantone Black 4 ya que preguntas). La fuente es Helvetica Neue Bold y hay dos tamaños diferentes, para chico y para chica. Edición limitadísima de 50 unidades. Daos prisa, que me las quitan de las manos. Oportunidad única, oiga.

Ojo, si vives en Madrid lo más normal es que te la podamos entregar en mano. No hace falta que añadas opción de envio.

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Algunos lo sabeis, otros no, a la mayoría os da bastante igual pero como hoy han hecho una rueda de prensa (sí, todavia se hacen cosas de esas) aprovecho y lo suelto así en público: desde hace un mes trabajo para Fjord Madrid, la oficina para España (y Portugal, claro) de Fjord, una consultora de diseño de servicios (o diseño estrátegico, depende del dia que me lo preguntes).

Tienen oficinas en Londres (la original), Helsinki, Berlin, Nueva York y ahora en Madrid, abriendo una puerta a un nuevo idioma y a muchas posibilidades. Son muy majos y si os fijais todavia hablo de ellos en tercera persona, lo cual creo honestamente que es Bueno™.

Ya, basta, os dejo de dar la coña, pero es que me hace mucha ilusión y eso.

La imagen que ilustra el post es un pantallazo tomado de la página principal de la versión digital de El País hoy 5 de Julio de 2009, a eso de las 9 de la noche, hora de la península.

Y es un bonito ejemplo de uso de Twitter sin mucho sentido, la verdad.

Parece que los responsables de la redacción del El País se dieron cuenta del potencial de Twitter después de las recientes elecciones Iranies, cuando calzaron esa caja en portada, para seguir la conversación en tiempo real demandando justicia y una repetición de las elecciones.

Quizá fue una implementación algo burda y la mayoría de los comentarios fuesen de tuiteros no nativos de Irán con bastante poca idea sobre que pasaba, pero es cierto: la conversación estaba ahí y una de las responsabilidades del nuevo periodismo[1] es estar en el centro de la conversación.

Por desgracia el monólogo sobre la corrida de José Tomás es más bien triste. Cómo que quieren crear conversación en torno a un tópico concreto pero que nadie les escucha. Que quieren usar Twitter porque sí, porque es lo que está de moda. No digo que los periódicos no puedan ser generadores de conversación, al contrario, pero quizá no deberian intentarlo con tanto ahínco ¿no?

[1] esto es una responsabilidad que les he adjuntado yo solo, no sé si hay por ahí un decálogo o algo que lo especifique, pero en el mundo del dospuntocerismo rampante donde se comenta lo incomentable me parece obvio que un periodista centre su mirada no solo en los hechos sino en la conversación en torno a los hechos.

Mañana a eso de las nueve y cuarto de la mañana Juan Leal y un servidor tomaremos el escenario principal del MadInSpain para hablar durante un par de horas sobre diseño de interacción y unas cuantas técnicas relacionadas con el tema.

Y de los nervios que estamos, oyes.

El nombre completo del curso es Usabilidad y Experiencia de Usuario: El Estado del Arte. El curso se puede seguir online por 150€. Ya, el aviso os llega un poco tarde pero es que soy así de organizado ;)

Sus organizadores lo describen así:

Seis (6) conferencias Web magistrales, dictadas por profesionales expertos en temas de Usabilidad, Experiencia de Usuario y RIA. Lideradas por Daniel Torres Burriel, toda una autoridad en la materia en España. Consultor y conferencista de excepción. Presidente de UPA Spain y asesor de las más importantes empresas españolas.

Aquí teneis el programa y los participantes:

Cómo veis los ponentes son de altura (y no lo digo por mi, obviamente). Si os interesa podeis leer la descripción completa y resumida por Daniel en su post sobre el curso de hace unas semanas. Y sí, me temo que en la mia hablaré de follower, follower, twitter, twitter. :D

Pues nada, que ya es público. Que este año tenemos la suerte de dar un taller[1] de dos horas sobre Diseño de Interacción en el MadInSpain (26 y 27 de Junio, Palacio de Congresos, Madrid). Y digo tenemos porque no lo voy a dar solo. Cuento con la inestimable colaboración de Juan Leal, un gran profesional y amigo.

La idea es que durante dos horas os enseñemos como funciona un proyecto enfocado desde el diseño de interacción; que tipo de tareas se pueden llevar a cabo y como os puede ayudar en vuestro dia a dia siempre teniendo en cuenta las necesidades de cada uno y de cada proyecto. Que os aporte pero que no entorpezca. Ah, y si vais a venir y quereis que hablemos de algo en especial podeis ir dejando sugerencias en los comentarios de este mismo post.

Gracias Domestika por esta oportunidad única. Y nada, que esperamos que os guste. Nos vemos en el MadInSpain.

[1] Los chicos de Domestika lo llaman MasterClass que queda como más molón y eso.